Cathy Boillot, responsable des Relations Clients

Responsable des Relations Clients, Cathy Boillot orchestre avec finesse chaque détail pour rendre le séjour des hôtes inoubliable.

Derrière la légende du Carlton Cannes, il y a ce supplément d’âme qui fait toute la différence. Et si l’expérience client est élevée au rang d’art, c’est grâce à une équipe passionnée et dévouée. Cathy Boillot incarne l’un de ces visages emblématiques. Arrivée en 2000, elle veille à tisser des liens authentiques et durables avec chaque hôte.

Au fil des ans, une relation touchante se construit : « Certains reviennent avec leurs enfants, qui à leur tour découvrent notre Grande Dame. » Cet attachement s’explique par des attentions délicates qui touchent en plein cœur. « Nous observons, devinons et anticipons les désirs ; rien n’est laissé au hasard. » Cathy en est convaincue : ce qui fait la magie du Carlton Cannes, c’est sa capacité à susciter des émotions sincères. Un éclat dans le regard, un sourire à leur départ… « Il faut réussir à surprendre, créer la surprise, marquer les esprits. Et lorsque nos hôtes ressentent cette envie irrépressible de revenir, notre mission est accomplie. »